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Entre las quejas que los turistas extranjeros pueden sentir fácilmente se encuentran 3, especialmente el soporte de idiomas, el servicio de asentamiento y el entorno de comunicación.
Y es probable que estos 3 causen problemas en los negocios entrantes.
Para evitar tal cosa, es importante tomar medidas para evitar problemas en 3 de la correspondencia de idiomas, el servicio de pago y el entorno de comunicación al hacer negocios entrantes.
目次
Medidas de lenguaje
La insatisfacción con la correspondencia de idiomas es la más fácil de visitar para los turistas extranjeros.
Sin embargo, eso no significa que tengamos que adoptar personal que pueda hablar idiomas extranjeros en cada tienda que realice negocios entrantes.
Visitas de turistas extranjeros Hay varios puntos en la respuesta del idioma del turista.
Al mantener presionados los siguientes puntos 3, podrá evitar problemas con el soporte de idiomas.
Recuerde siempre sonreír a los clientes
Los turistas extranjeros que visitan no consideran que los empleados "respondan en sus propios idiomas".
Por el contrario, hay muchas personas que sienten que cuando se manejan en sus propios idiomas, "han venido al extranjero, la atmósfera del exterior no puede ser saboreada".
Por ejemplo, cuando va de viaje a los Estados Unidos cuando viaja a los Estados Unidos, se lo saluda con "Hola, bienvenido" en japonés, no en inglés, y cuando lo envían como "Gracias" en su camino a casa, el estado de ánimo de viajar Creo que puedes imaginar despertar.
En lugar de ser recibido con "Hola" con una sonrisa, ser enviado como "Adiós" puede saborear la atmósfera de los Estados Unidos.
Y el hecho de que los visitantes extranjeros realmente se sientan insatisfechos con los empleados de la tienda es un acto de decir que "cuando un extranjero ingresa a la tienda, un empleado dibuja un paso" en lugar de poder comunicarse.
En otras palabras,El empleado de la tienda no puede hablar un idioma extranjero, y se le transmite a la otra persona que tiene una conciencia débil hacia los extranjeros.
Eso da la impresión de que a los turistas extranjeros "no les gustan los extranjeros", "es un empleado no amistoso ...".
Por esa razón, es importante que el punto de atención al cliente de los turistas extranjeros responda brillantemente con una sonrisa.
Y los saludos son aceptados en simples idiomas extranjeros, donde es difícil comunicarse,
Cuéntale al trabajo duro usando el lenguaje corporal, etc.Si lo haces, puedes causar una buena impresión a los turistas extranjeros.
Prepare la descripción del artículo, etc. de antemano
Sin embargo, no importa qué tan sonriente estés en contacto con el brillo, hay cosas que tienes que decir con firmeza.
Por ejemplo,Existe la posibilidad de que si no comprende y entiende con firmeza, como cómo usar productos y cómo manejar bienes libres de impuestos, puede convertirse en otros problemas.
Con el fin de evitar este tipo de una cosa, características y color del producto, el tamaño del inventario, descripciones detalladas de tales materias primas, tales como notas para el productos libres de impuestos, preparación y pre-e instrucciones escritas en muchos idiomas diferentes AVISO Es importante mantenerlo.
Especialmente, preparemos los idiomas 3 de inglés, chino y alemán.
Referencia:Lenguajes 5 para admitir correspondencia multilingüe entrante
Además, es importante tener en cuenta en varios idiomas las notas POP como "sala de pruebas está aquí", "actualmente en uso", "caja registradora aquí", etc.
Usa herramientas
La contratación de un personal que pueda hablar idiomas extranjeros con fluidez es una medida de respuesta lingüística para los turistas extranjeros más confiables.
Sin embargo, encontrar tal talento no es fácil.
Tampoco es fácil para los empleados que ya trabajan aprender inglés.
En ese caso, existen algunas herramientas útiles que pueden acomodar los idiomas de los turistas extranjeros, incluso si no pueden hablar idiomas extranjeros.
Utilizarlos hace posible que los viajeros extranjeros disfruten de las compras y los servicios sin sentirse insatisfechos.
Al utilizar la herramienta, puede proporcionar información a turistas extranjeros y comunicarse sin usar palabras.
Además, es eficaz utilizar "recolección de conversación dirigida".
Una colección de conversación dirigida es aquella en la que las palabras y frases que se usan con frecuencia, como los colores y los tamaños, se enumeran en varios idiomas, y los libros se publican para cada industria.
Si mantiene esta colección de conversación apuntando en la tienda, puede comunicarse entre sí simplemente insertando su dedo si el contenido es simple.
Además, si se trata de cómo usar y las características del producto, también es efectivo mostrarlo con animación.
Además, existen las siguientes herramientas que se pueden utilizar para el soporte de idiomas para turistas extranjeros visitantes.
· Las tres llamadas
· Aplicación de traducción para smaho
· Folleto multilingüe
Servicio de liquidación
Al hacer negocios entrantes, le recomendamos que introduzca la liquidación de la tarjeta de crédito porque la mayoría de los turistas extranjeros usan tarjetas de crédito.
Sin embargo, es importante tratar con el método de liquidación que se utiliza principalmente en el país donde hay muchos usos de los servicios que presta, especialmente entre ellos.
Si desea aumentar el número de turistas extranjeros, la introducción del sistema de pago con tarjeta de crédito, que se utiliza a menudo, no se puede perder en está destinado a hacer que el negocio receptivo en el futuro.
Ambiente de comunicación
Si está haciendo negocios de entrada, también es esencial preparar el entorno de Internet.
Existen principalmente formas concretas 3 para mejorar el entorno de comunicación.
Repara el entorno de Wi-Fi
El primero es organizar el entorno de Wi - Fi.
Los turistas extranjeros pueden usar libremente Internet mediante la introducción de Wi-Fi que se puede utilizar de forma gratuita en las instalaciones.
Sin embargo, el punto aquí es que es un servicio que puede ser establecido fácilmente incluso por un extranjero.
Al presentar Wi-Fi,Es importante elegir un servicio que pueda ser establecido fácilmente incluso por un extranjero o preparar un folleto que explique el método de configuración en varios idiomas.で す.
Usa la tarjeta SIM
Al insertar una tarjeta SIM en un teléfono inteligente o teléfono móvil traído desde el extranjero, podrá usar la línea de una compañía de comunicación extranjera del destino turístico.
En otras palabras,Al utilizar la tarjeta SIM, podremos comunicarnos como siempre, incluso en el extranjero.
Estas tarjetas SIM se venden en los aeropuertos internacionales y en los exhibidores masivos de electrodomésticos.
Si el entorno de Wi-Fi no está en funcionamiento, puede resolver el problema del entorno de comunicación recomendando a los turistas extranjeros que usen la tarjeta SIM.
Use un enrutador Wi-Fi
Un enrutador Wi - Fi es un enrutador de bolsillo, que le permite conectarse a Internet llevándolo.
Y, si se trata de un enrutador, se puede usar no solo para teléfonos inteligentes, sino también para tabletas, computadoras personales, etc. Además, varias personas pueden conectarse a Internet al mismo tiempo.
Prestar un enrutador Wi-Fi a turistas extranjeros también es una forma de resolver el problema del entorno de comunicación.
Unesdoc.unesco.org unesdoc.unesco.orgProblemas y soluciones que pueden ocurrir en el negocio de entrada
Sin nombre: Nguyen Mai Huong (Nguyen mi diversión). Nacido en la provincia de Thanh Hoa, Vietnam. Ocupación: Literatura de Oka Daishi
Trabajo como pasante en 123Server. Me gusta leer y escribir desde el tiempo de los estudiantes de escuela primaria y entré a una clase de idioma especializado en la escuela secundaria. Decidí estudiar en Japón para querer desafiarme a mí mismo.
Me inscribí en una universidad japonesa, aprendí conocimiento en varios campos y me interesé en comercializar entre ellos.
Comenzaremos a escribir artículos con el objetivo de encontrar algo en común entre los países del mundo y desarrollar el negocio del turismo, ya sea en Vietnam o Japón.
